Collection: FAQ

Combien de temps est votre délai d'expédition ?

Le délai d'expédition est basé sur l'emplacement de l'article. Nous avons des entrepôts et des stocks aux États-Unis, en Grande-Bretagne, en Allemagne, au Canada et dans d'autres pays. Les articles seront envoyés dans 2 jours ouvrables. Les clients les recevront dans les 3 à 5 jours après l'expédition. y compris les jours fériés.

Si le produit commandé par le client n'est pas en stock, nous contacterons le client par email pour le rembourser, l'échanger ou l'envoyer de notre part.

Où est ma commande maintenant ?

Pour suivre votre commande, rendez-vous sur
https://www.17track.net/fr
Entrez votre numéro de suivi et vous pourrez suivre votre commande.

Quel est mon numéro de suivi ?

Après l'expédition, les clients recevront un e-mail de confirmation d'expédition, avec numéro de suivi inclus.

Quel est le statut de ma commande ?

Les clients recevront un e-mail de confirmation pour certifier que nous avons confirmé votre commande. Le traitement prend généralement 1 à 3 jours, puis il sera expédié. Après l'expédition, les clients recevront un e-mail de confirmation d'expédition, avec numéro de suivi inclus. Pour suivre votre commande, veuillez vous rendre sur https://www.17track.net/en

Entrez votre numéro de suivi et vous pourrez suivre votre commande.

Je n'ai reçu aucun email de confirmation.

A ce sujet, veuillez envoyer un Email à sales1@jhy-design.com.

Veuillez préciser votre numéro de facture ou les 4 derniers chiffres de votre carte de crédit et nous vérifierons pour vous.

Je souhaite retourner ou rembourser !

Pour retourner un produit ou obtenir un remboursement, veuillez d'abord lire notre politique de retour.

Si vous insistez, veuillez envoyer un e-mail à sales1@jhy-design.com.

Veuillez spécifier votre numéro de facture ou les 4 derniers chiffres de votre carte de crédit et nous traiterons pour vous.


Comment appliquer la réduction ?

Pour utiliser votre réduction, assurez-vous d'abord d'avoir copié tous les bons alphabets et chiffres, sans espace. Si cela ne fonctionne toujours pas, veuillez contacter l'e-mail sales1@jhy-design.com.


Comment bénéficier de ma réduction ?

Il existe plusieurs façons d'obtenir une réduction sur notre site Web.

Rejoignez notre groupe Facebook ou suivez notre Instagram pour profiter des derniers événements !

Connectez-vous à notre site Web et inscrivez-vous, vous pourrez alors toujours bénéficier de la dernière réduction par e-mail !